Customer Service
Sistema híbrido de teletrabajo Horario Flexible
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:
Su función principal consistirá en gestionar los pedidos recibidos en el mercado nacional y/o exportación y atender las necesidades de los clientes de dicha área.
FUNCIONES:
- Gestión de llamadas y consultas de atención al cliente sobre producto.
- Registro y seguimiento de pedidos de cliente en sistema según condiciones comerciales del mercado Exportación
- Seguimiento de plazos de entrega y expedición.
- Gestión de incidencias: atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
- Registro y alta de nuevos clientes.
- Documentación de exportación y aduanas.
PERFIL REQUERIDO:
Estudios: preferiblemente, estudios de grado universitario. Se valorarán cursos en comercio exterior.
Experiencia: mínima de 1 años en puesto similar.
Conocimientos requeridos:
- SAP
- Conocimientos avanzados de Excel
Idiomas: inglés (nivel C1 o superior). Se valorará el conocimiento avanzado de otros idiomas.
- Departamento
- Customer Success
Acerca de Industrias Cosmic
Desde 1985 fabricamos baños que solo existen en tu imaginación. Una marca de referencia en accesorios, complementos, mobiliario y mamparas de baño con cuatro décadas de experiencia y que apuesta siempre por los mejores materiales y el ingenio de los grandes diseñadores.
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